2010年4月16號(hào)中午12：00第一次英語角學(xué)習(xí)活動(dòng)開始了。首先大家針對(duì)在接到國外客戶后該如何與之交流互動(dòng)展開熱烈地討論，大家積極發(fā)言，各獻(xiàn)良策，總結(jié)出在接待客戶時(shí)大家一定要主動(dòng)并與之互動(dòng)，可以給其介紹風(fēng)土民情、文化古跡、美食等，同時(shí)也可以讓客戶介紹他們國家的風(fēng)土人情等等，總之重要的一點(diǎn)是要滿足客戶的需求，為他們的參觀考察提供一個(gè)舒適的行程。通過這些溝通方式無形中建立了一種交流的紐帶，便于我們以后互相更好地深入了解，這對(duì)以后的合作談判有著重要的意義。 

    接下來大家圍繞客戶最關(guān)心的產(chǎn)品這一話題進(jìn)行發(fā)言。客戶遠(yuǎn)道而來參觀考察的主要目的還是產(chǎn)品和拓展合作，所以產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售等都是合作洽談的重點(diǎn)，也是展開深入合作的支柱，是展示公司實(shí)力的關(guān)鍵。產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)支持、售后服務(wù)這三個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是產(chǎn)品的重要保障。因此針對(duì)這三個(gè)重要因素各部門經(jīng)理依次發(fā)言。

     首先生產(chǎn)部門工程師介紹了我們公司擁有的高新技術(shù)、先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)施以及優(yōu)秀的技術(shù)人員，通過這些展示了我們公司強(qiáng)大的實(shí)力，同時(shí)表示要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，用精湛的技術(shù)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提供一流的產(chǎn)品。接下來技術(shù)部門經(jīng)理圍繞售后服務(wù)、技術(shù)支持這兩方面進(jìn)行發(fā)言?，F(xiàn)場(chǎng)采用模擬場(chǎng)景方式，對(duì)客戶所提出的一些常見問題進(jìn)行問答。通過這種方式，既活躍了氣氛，又有了實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。最后總結(jié)出售后服務(wù)一定要細(xì)心到位，對(duì)待客戶態(tài)度要誠懇，客戶提出的問題要認(rèn)真對(duì)待，要不斷地總結(jié)，加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)。雖然大家口語水平參差不齊，但大家敢于開口，積極學(xué)習(xí)的精神值得表揚(yáng)。
    通過這一次的英語互動(dòng)活動(dòng)，不僅鍛煉了大家的英語口語水平，提高了自身的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也激發(fā)了學(xué)習(xí)英語的熱情。能用英語與國外客戶流利的交流在我們公司拓展國外市場(chǎng)中有著重要的意義。相信我們的英語角會(huì)越辦越好，大家的口語水平會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階，我們的公司也會(huì)越來越強(qiáng)大。